الشروط والأحكام

مُشغّل الموقع والقبول

شركة سفرا للسياحة والسفر - ذ.م.م – شركة الشخص الواحد تُشغّل موقع https://safra.io ("الموقع"). بدخولك أو استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.

يخضع أي شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو ترتبط به ويُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

أهلية المستخدم

• لا يجوز للعملاء القُصّر/دون سن 18 عاماً التسجيل كمستخدمين للموقع، ولا إجراء معاملات عليه أو استخدامه.
• تُقرّ بأن المعلومات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وكاملة.
• لن نتعامل أو نقدّم أي خدمات للدول الخاضعة لعقوبات OFAC والدول المحظورة.

نطاق الخدمات والموردون من الغير

• تعمل سفرا كمنصة وسيطة لخدمات السفر. بالنسبة للرحلات الجوية والفنادق المحجوزة عبر المنصة، فإنك تبرم عقداً مع شركة سفرا للسياحة والسفر - ذ.م.م – شركة الشخص الواحد بصفتها التاجر المسجّل.
• بالنسبة للجولات والأنشطة والتجارب الأخرى، قد تبرم اتفاقاً منفصلاً مباشرة مع المزوّد من الغير. ستساعد سفرا في تسهيل التواصل لكنها لا تستطيع تجاوز سياسات المورّد.

عملية الحجز والتأكيد

شروط الدفع

• طرق الدفع المقبولة: بطاقات فيزا أو ماستركارد الخصم والائتمان بالدرهم الإماراتي مقبولة للدفع. وقد نقبل أيضاً أنظمة بطاقات أخرى (مثل أمريكان إكسبريس ويونيون باي) كما هو معروض في صفحة الدفع.
• الأمان: تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بأمان من خلال بوابة الدفع الخاصة بنا. نحن لا نخزّن تفاصيل البطاقة كاملة.

الإلغاء والتعديلات

سياسة الاسترداد

• تتم عمليات الاسترداد فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية وتُعالَج خلال 10 إلى 45 يوماً حسب البنك المُصدِر لبطاقة الائتمان.
• ستساعد سفرا في طلب المبالغ المستردة من الموردين لكنها لا تضمن الموافقة حيثما تكون أسعار/تعريفات المورّد غير قابلة للاسترداد.

التسعير والوصف

• جميع الأسعار المعروضة على سفرا دقيقة وقت النشر ومُسعّرة بالدرهم الإماراتي (AED)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• قد تتغيّر الأسعار بناءً على التوفّر أو سياسات الموردين أو العروض الخاصة أو تقلبات العملة.
• رغم سعينا لتقديم أسعار وأوصاف دقيقة، قد تحدث أخطاء. تحتفظ سفرا بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو الأوصاف وتحديث التعريفات في أي وقت دون إشعار مسبق.
• إذا تعذّر تنفيذ الحجز بالسعر الخاطئ، سنُعلِمك ويمكنك اختيار المتابعة بالسعر المصحّح أو الحصول على استرداد كامل.

تحديد المسؤولية

• تقدّم سفرا الموقع والخدمات على أساس "كما هي" ولا تضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. سفرا غير مسؤولة عن أداء أو تقديم الخدمات من قبل المزوّدين من الغير.
• إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لسفرا المبلغ الذي دفعته لسفرا عن الحجز المعني.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد https://safra.io.
• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

التعديلات على الشروط

• قد يتم تغيير سياسات الموقع والشروط والأحكام أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذا، يُشجَّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للاطلاع على التغييرات على الموقع.
• تصبح التعديلات سارية في يوم نشرها.